Điều khoản & Chính sách sử dụng (Terms of Use)

1) Phạm vi áp dụng & hiệu lực

Điều khoản này là điều kiện giao dịch chung điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ mang tên Galac School do bên cung cấp dịch vụ nêu ở đầu trang (“Galac School”, “chúng tôi”) cung cấp, gồm:

• Website (https://galac.app): giới thiệu sản phẩm, tìm và xem hồ sơ trường, đăng ký trường.
• Ứng dụng Galac School (iOS/Android) dành cho phụ huynh, miễn phí: tìm trường, xem hồ sơ trường công khai, nhận thông báo, ảnh, album, reels, tin tức của trường con em đang học.
• Trang quản trị (https://school.galac.app) dành cho nhà trường: quản lý hồ sơ trường, danh sách học sinh, thông báo, nội dung, điểm danh, học phí.
• Ứng dụng thương hiệu riêng của trường hoặc chuỗi trường (trả phí), Galac Expo (xem trước ứng dụng thương hiệu riêng bằng mã QR).

(gọi chung là “Dịch vụ”).

Trợ lý AI cho giáo viên đang trong kế hoạch phát triển, chưa được cung cấp. Khi ra mắt, điều kiện sử dụng và cách xử lý dữ liệu của tính năng này sẽ được bổ sung trước khi áp dụng.

• Điều khoản được công khai tại trang này để bạn có thời gian hợp lý đọc trước khi giao dịch. Điều khoản ràng buộc bạn kể từ khi bạn xác nhận đồng ý bằng thao tác điện tử (ví dụ: đánh dấu ô đồng ý khi tạo tài khoản) hoặc khi nhà trường cấp tài khoản và bạn đăng nhập lần đầu sau khi được hiển thị điều khoản này. Hợp đồng giao kết bằng phương tiện điện tử có giá trị pháp lý như hợp đồng bằng văn bản.
• Thứ tự ưu tiên: (1) hợp đồng dịch vụ, báo giá hoặc phụ lục ký riêng với nhà trường; (2) điều khoản này; (3) Chính sách Quyền riêng tư và các hướng dẫn, quy định riêng của từng tính năng được công bố trong Dịch vụ. Với người tiêu dùng, nếu có cách hiểu khác nhau, điều khoản được giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng.
• Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt.

2) Định nghĩa

• Người dùng: cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, gồm phụ huynh, giáo viên, nhân viên và quản trị viên của trường, khách truy cập website.
• Người tiêu dùng: người dùng sử dụng Dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, không vì mục đích thương mại, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Đơn vị triển khai (nhà trường): trường học, chuỗi trường, trung tâm đào tạo hoặc tổ chức sử dụng Trang quản trị, ứng dụng thương hiệu riêng hoặc các kênh khác của Galac School để quản lý và liên lạc với phụ huynh.
• Chủ trường: người đại diện hợp pháp của nhà trường, hoặc người được nhà trường ủy quyền, gửi yêu cầu đăng ký hoặc nhận quản lý hồ sơ trường.
• Hồ sơ trường: trang thông tin công khai về một trường trên Galac School.
• Trẻ em: người dưới 16 tuổi, theo Luật Trẻ em.
• Nội dung người dùng: thông báo, tin tức, ảnh, album, reels, phản hồi và nội dung khác do người dùng hoặc nhà trường đăng tải, gửi qua Dịch vụ.
• Tài sản của Galac School: phần mềm (mã nguồn, mã đối tượng), ứng dụng, template ứng dụng, Trang quản trị, giao diện, thiết kế, cơ sở dữ liệu và cách sắp xếp hồ sơ trường, tài liệu, hình ảnh, linh vật (mascot), tên, logo và các dấu hiệu nhận biết “Galac”, “Galac School”, “Galac Expo”.

3) Tài khoản

• Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh số điện thoại, email hoặc giấy tờ chứng minh quyền đại diện cho trường trước khi kích hoạt một số chức năng.
• Bạn bảo mật mật khẩu, mã xác thực và thiết bị đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ khi hoạt động đó do lỗi của Galac School hoặc xảy ra sau khi bạn đã báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản giáo viên, nhân viên và tài khoản phụ huynh trong hệ thống của một trường có thể do chính trường đó tạo, cấp quyền, khóa hoặc thu hồi.
• Tài khoản dành cho người lớn. Tài khoản phụ huynh do cha, mẹ hoặc người giám hộ đăng ký bằng thông tin của chính mình. Trẻ em không tự đăng ký tài khoản trên Dịch vụ.
• Một học sinh có thể được liên kết với nhiều tài khoản phụ huynh khi nhà trường cho phép. Nhà trường chịu trách nhiệm xác nhận đúng người có quyền nhận thông tin của học sinh.
• Tài khoản là của cá nhân bạn; bạn không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc cho người khác sử dụng tài khoản.

4) Quy tắc sử dụng

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:

• Đăng tải nội dung sai sự thật, vu khống, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín, kích động bạo lực, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc nội dung khác bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.
• Công bố, tiết lộ hình ảnh, thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ em (tên, tuổi, hình ảnh, đặc điểm nhận dạng, trường lớp, thông tin gia đình…) khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, và của chính trẻ nếu trẻ từ đủ 07 tuổi trở lên.
• Đăng tải nội dung gây nguy hại, xâm hại hoặc xâm phạm quyền của trẻ em.
• Mạo danh cá nhân, trường học hoặc tổ chức khác; gửi yêu cầu nhận quản lý hồ sơ trường khi không có quyền đại diện.
• Thu thập, khai thác, mua bán dữ liệu cá nhân của người dùng khác, hoặc sao chép hàng loạt hồ sơ trường, đánh giá, nội dung của Dịch vụ, kể cả bằng công cụ tự động (scraping, crawling, bot), khi chưa được chúng tôi chấp thuận bằng văn bản.
• Sao chép, sửa đổi, dịch ngược, giải mã, tháo rời phần mềm, vượt qua biện pháp kỹ thuật bảo vệ, hoặc dùng Dịch vụ, template, giao diện hay dữ liệu của Dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh, trừ trường hợp pháp luật về sở hữu trí tuệ cho phép mà không cần xin phép.
• Tấn công, dò quét lỗ hổng, phát tán mã độc, truy cập trái phép, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống.
• Dùng Dịch vụ để quảng cáo, spam hoặc gửi tin nhắn hàng loạt mà người nhận không yêu cầu; bán lại, cho thuê hoặc cung cấp Dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa có thỏa thuận với chúng tôi.
• Xâm phạm quyền tác giả, quyền đối với nhãn hiệu, quyền đối với hình ảnh hoặc quyền về đời sống riêng tư của người khác.

5) Nội dung người dùng & đánh giá

• Quyền đối với nội dung. Bạn (hoặc nhà trường) giữ quyền tác giả và các quyền khác đối với nội dung mình đăng tải. Bạn cam kết là chủ sở hữu hoặc có đủ quyền đối với nội dung đó, đã có sự đồng ý của người xuất hiện trong ảnh, video (và của cha mẹ, người giám hộ khi người đó là trẻ em), và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của nội dung.
• Quyền sử dụng bạn cấp cho Galac School. Bằng việc đăng tải, bạn cấp cho Galac School quyền không độc quyền, miễn phí, có thể cho phép nhà cung cấp hạ tầng (lưu trữ, máy chủ, gửi thông báo) thực hiện thay, để:
  • lưu trữ, sao lưu, sao chép kỹ thuật, định dạng lại (nén ảnh, tạo ảnh thu nhỏ, chuyển định dạng video) và truyền đạt nội dung tới đúng nhóm người nhận mà bạn hoặc nhà trường đã chọn;
  • với nội dung nhà trường chọn chế độ công khai (hồ sơ trường, tin tức, album, reels công khai): hiển thị trên ứng dụng Galac School, website https://galac.app, ứng dụng thương hiệu riêng của trường và trong kết quả tìm kiếm, gợi ý trường của Dịch vụ;
  • bảo đảm an ninh, xử lý vi phạm, giải quyết khiếu nại và thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
  Phạm vi lãnh thổ là nơi đặt hạ tầng của Dịch vụ, kể cả ở nước ngoài theo Chính sách Quyền riêng tư. Thời hạn: đến khi nội dung bị xóa khỏi Dịch vụ, trừ bản sao lưu trong thời hạn lưu trữ và nội dung cần giữ để giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi tôn trọng quyền nhân thân của tác giả và không xuyên tạc, cắt xén nội dung ngoài việc định dạng kỹ thuật nêu trên.
• Quảng bá Dịch vụ. Galac School chỉ dùng nội dung của bạn hoặc của nhà trường để quảng bá Dịch vụ (ví dụ: ảnh chụp màn hình, video giới thiệu) khi được đồng ý riêng. Với ảnh, video có trẻ em, cần thêm sự đồng ý riêng bằng văn bản của cha mẹ hoặc người giám hộ và của trẻ từ đủ 07 tuổi; việc dùng hình ảnh của một người vì mục đích thương mại phải trả thù lao cho người đó, trừ khi các bên có thỏa thuận khác. Việc dùng nội dung của bạn vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên thực hiện theo thỏa thuận riêng, trong đó nêu rõ thù lao (nếu có).
• Góp ý. Khi bạn gửi góp ý, ý tưởng hoặc đề xuất về Dịch vụ, bạn đồng ý rằng Galac School được tự do sử dụng, phát triển các góp ý đó để cải tiến Dịch vụ mà không phải trả thù lao, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản. Điều này không áp dụng đối với dữ liệu cá nhân của bạn.
• Dữ liệu tổng hợp. Galac School có quyền tạo và sử dụng số liệu thống kê tổng hợp, đã khử nhận dạng (không xác định được một người cụ thể) từ việc sử dụng Dịch vụ để vận hành, cải tiến và phát triển sản phẩm; số liệu này thuộc quyền của Galac School.
• Đánh giá từ Google Maps hiển thị trên hồ sơ trường là nội dung công khai do người dùng Google Maps đăng và được hiển thị theo điều khoản của Google. Galac School không viết, không sửa nội dung các đánh giá này và không chịu trách nhiệm về quan điểm của người đánh giá.
• Gỡ nội dung. Chúng tôi có quyền ẩn hoặc gỡ nội dung có dấu hiệu vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật, xâm phạm quyền trẻ em, quyền sở hữu trí tuệ, danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác, hoặc theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền. Khi gỡ nội dung của bạn, chúng tôi thông báo lý do, trừ khi pháp luật không cho phép, và bạn có quyền phản hồi, khiếu nại theo mục 17.

6) Thông tin & hồ sơ trường học

• Hồ sơ trường (tên, địa chỉ, loại hình, học phí tham khảo, chương trình, hình ảnh, liên hệ…) được tổng hợp từ nhà trường, nguồn công khai (như website, trang Facebook công khai của trường, danh bạ trường học) và Google Maps; thông tin có thể thay đổi.
• Khi lập hồ sơ từ nguồn công khai, Galac School dùng thông tin về tổ chức (tên, địa chỉ, liên hệ chung) và tên, logo, hình ảnh cơ sở vật chất, hoạt động chung của trường để nhận diện trường; không chủ động sử dụng hình ảnh nhận diện được trẻ em lấy từ nguồn công khai. Chủ sở hữu quyền đối với tên, logo, hình ảnh có thể yêu cầu gỡ hoặc thay thế bất cứ lúc nào; chúng tôi gỡ ngay khi xác minh được yêu cầu.
• Galac School không bảo đảm thông tin hồ sơ luôn đầy đủ, chính xác tuyệt đối và không phải là bên tư vấn tuyển sinh. Hãy liên hệ trực tiếp nhà trường để xác nhận trước khi quyết định.
• Trường tự đăng ký và nhận hồ sơ. Nhà trường có thể tự đăng ký trường mới hoặc nhận quản lý hồ sơ đã có qua mục “Bạn là chủ trường?” trong ứng dụng. Galac School xác minh thông tin trước khi cấp quyền quản lý Trang quản trị và dấu tick xanh, và có quyền từ chối hoặc thu hồi khi thông tin không xác minh được hoặc có tranh chấp về quyền đại diện.
• Dấu tick xanh chỉ xác nhận hồ sơ do nhà trường quản lý. Dấu này không phải chứng nhận về giấy phép hoạt động, chất lượng giáo dục hay kiểm định của cơ quan nhà nước.
• Cơ sở dữ liệu hồ sơ trường, cách lựa chọn, sắp xếp và trình bày hồ sơ là tài sản của Galac School. Nhà trường có quyền yêu cầu đính chính, cập nhật hoặc ẩn hồ sơ của mình qua mục Liên hệ; thông tin sai lệch ảnh hưởng tới uy tín của trường sẽ được gỡ bỏ hoặc cải chính.

7) Đối với Đơn vị triển khai (nhà trường)

• Vai trò dữ liệu. Với dữ liệu học sinh, phụ huynh, giáo viên mà nhà trường nhập hoặc thu thập qua Dịch vụ, nhà trường là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân; Galac School là bên xử lý dữ liệu cá nhân và chỉ xử lý theo thỏa thuận xử lý dữ liệu với nhà trường. Galac School chỉ tiếp nhận dữ liệu sau khi đã có thỏa thuận này (điều khoản trong hợp đồng dịch vụ hoặc văn bản điện tử nhà trường xác nhận trên Trang quản trị).
• Cơ sở pháp lý và sự đồng ý. Nhà trường chịu trách nhiệm có cơ sở pháp lý khi nhập dữ liệu, gồm việc thông báo và lấy sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi pháp luật yêu cầu, và của trẻ từ đủ 07 tuổi khi công bố hoặc tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ (ví dụ: ảnh, reels công khai).
• Nội dung và thương hiệu của trường. Nhà trường chịu trách nhiệm về thông báo, tin tức, ảnh, album, reels, học phí và thông tin khác mình phát hành, về phạm vi người được xem, và cam kết có quyền sử dụng hợp pháp tên, logo, nhãn hiệu, hình ảnh đưa lên Dịch vụ.
• Quyền sử dụng thương hiệu của trường. Nhà trường cho phép Galac School sử dụng logo, nhãn hiệu và hình ảnh của trường (tên trường được dùng để nhận diện trường), không độc quyền và miễn phí, để xây dựng, phát hành, duy trì ứng dụng thương hiệu riêng và hồ sơ trường trong thời hạn sử dụng Dịch vụ. Galac School được nêu tên trường là khách hàng trong tài liệu giới thiệu, trừ khi nhà trường từ chối bằng văn bản. Phạm vi chi tiết, kể cả việc phát hành ứng dụng dưới tài khoản nhà phát triển của trường, được ghi trong hợp đồng.
• Hợp đồng. Phạm vi tính năng, mức phí, mức độ hỗ trợ (SLA), thời hạn, phạt vi phạm, bồi thường, giới hạn trách nhiệm và điều kiện chấm dứt được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá được nhà trường chấp nhận, theo Luật Thương mại và Bộ luật Dân sự. Khi hợp đồng không quy định, áp dụng mục 8, mục 12 và mục 13 của điều khoản này.
• Bồi thường cho Galac School. Nhà trường bồi thường thiệt hại và chi phí hợp lý (kể cả chi phí luật sư) mà Galac School phải chịu do khiếu nại, yêu cầu của bên thứ ba hoặc của cơ quan có thẩm quyền phát sinh từ nội dung, dữ liệu do nhà trường đưa lên, việc nhà trường thiếu cơ sở pháp lý hoặc sự đồng ý khi xử lý dữ liệu, hoặc việc nhà trường xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, trừ phần thiệt hại do lỗi của Galac School.
• Khi chấm dứt. Theo yêu cầu gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày chấm dứt, Galac School trả lại dữ liệu cho nhà trường theo định dạng thông dụng (ví dụ CSV, tệp ảnh), sau đó xóa dữ liệu theo thỏa thuận và Chính sách Quyền riêng tư, trừ dữ liệu pháp luật buộc phải lưu giữ. Việc trả dữ liệu không bao gồm mã nguồn, template, cấu trúc cơ sở dữ liệu hay tài sản khác của Galac School. Ứng dụng thương hiệu riêng có thể ngừng hoạt động hoặc được gỡ khỏi cửa hàng ứng dụng sau khi chấm dứt.

8) Phí & thanh toán

• Ứng dụng Galac School dành cho phụ huynh, việc tìm và xem hồ sơ trường, và Trang quản trị với tính năng cơ bản cho nhà trường hiện miễn phí. Nếu sau này có tính năng thu phí đối với người dùng cá nhân, chúng tôi sẽ công bố giá đầy đủ trước và chỉ thu khi bạn chủ động đồng ý.
• Phạm vi tính năng miễn phí có thể thay đổi theo mục 14. Tính năng nâng cao được tính phí; chúng tôi thông báo trước khi một tính năng đang miễn phí chuyển sang thu phí, và bạn không bị thu phí nếu không chủ động đăng ký.
• Ứng dụng thương hiệu riêng, tính năng nâng cao và dịch vụ triển khai cho nhà trường được tính phí theo báo giá hoặc hợp đồng. Giá đã công bố trong hợp đồng không thay đổi trong thời hạn hợp đồng trừ khi hai bên thỏa thuận lại. Trừ khi hợp đồng quy định khác: phí thanh toán trước theo kỳ; phí đã thanh toán cho kỳ đã sử dụng không được hoàn lại, trừ trường hợp Galac School vi phạm hợp đồng hoặc pháp luật có quy định khác; khi nhà trường chậm thanh toán, Galac School có quyền yêu cầu trả tiền lãi trên số tiền chậm trả theo Luật Thương mại và, sau khi thông báo trước ít nhất 07 ngày, tạm ngưng các tính năng trả phí cho đến khi thanh toán đủ.
• Học phí và các khoản phí của trường là quan hệ giữa nhà trường và phụ huynh. Nhà trường tự quyết định và công khai mức thu theo quy định về giáo dục. Galac School cung cấp công cụ để nhà trường quản lý khoản thu và để phụ huynh thanh toán trực tuyến qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Galac School không giữ tiền học phí và không lưu số thẻ hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của phụ huynh. Việc thanh toán do tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán xử lý theo điều khoản của họ. Thắc mắc về khoản thu, hoàn tiền hoặc biên nhận, vui lòng liên hệ nhà trường. Galac School hỗ trợ tra soát khi có lỗi kỹ thuật thuộc phần của mình.

9) Sở hữu trí tuệ

• Quyền của Galac School. Tài sản của Galac School (định nghĩa tại mục 2), gồm phần mềm là chương trình máy tính, template ứng dụng, giao diện, cơ sở dữ liệu hồ sơ trường, tài liệu, hình ảnh, linh vật, tên và logo “Galac”, “Galac School”, “Galac Expo”, thuộc quyền của Galac School hoặc bên cấp phép cho Galac School và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ. Điều khoản này không chuyển giao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với tài sản đó.
• Quyền sử dụng cấp cho bạn. Trong thời gian bạn tuân thủ điều khoản này, Galac School cấp cho bạn quyền không độc quyền, không chuyển nhượng, không cấp lại để cài đặt và sử dụng ứng dụng, truy cập Dịch vụ đúng mục đích. Quyền này chấm dứt khi tài khoản chấm dứt. Phần mềm được cung cấp dưới dạng dịch vụ trực tuyến; bạn không có quyền tạo bản sao dự phòng của phần mềm ngoài dữ liệu mà Dịch vụ cho phép xuất.
• Ứng dụng thương hiệu riêng. Mã nguồn, template, thư viện và công cụ dùng để tạo ứng dụng thương hiệu riêng vẫn thuộc quyền của Galac School; nhà trường được sử dụng ứng dụng đã phát hành trong thời hạn hợp đồng. Tên, logo, nhãn hiệu và nội dung của nhà trường vẫn thuộc quyền của nhà trường. Việc chuyển giao mã nguồn hoặc quyền sở hữu (nếu có) chỉ thực hiện theo hợp đồng bằng văn bản riêng.
• Hạn chế. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, dịch ngược hoặc khai thác thương mại tài sản của Galac School, không được dùng tên, logo Galac, Galac School hoặc dấu hiệu tương tự gây nhầm lẫn khi chưa có chấp thuận bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật cho phép sử dụng mà không phải xin phép.
• Đánh giá Google Maps thuộc quyền của người đăng và Google. Nội dung người dùng thuộc quyền của người đăng theo mục 5.

10) Dịch vụ & liên kết bên thứ ba

Dịch vụ hoạt động trên hoặc kết nối với nền tảng bên thứ ba, gồm App Store, Google Play, Zalo, Google Maps, Google Analytics, Facebook và Messenger, máy điểm danh của nhà trường và các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán. Khi bạn dùng các nền tảng này, điều khoản và chính sách riêng của họ cũng được áp dụng.

Galac School chịu trách nhiệm về phần Dịch vụ do mình cung cấp, kể cả khi Dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng bên thứ ba. Galac School không chịu trách nhiệm về nội dung, hoạt động riêng của bên thứ ba mà Galac School không kiểm soát, trừ khi pháp luật có quy định khác.

11) Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách Quyền riêng tư, là một phần không tách rời của điều khoản này.

• Chúng tôi không mua, bán dữ liệu cá nhân.
• Việc bạn đồng ý với điều khoản này không có nghĩa là bạn đồng ý cho mọi mục đích xử lý dữ liệu. Sự đồng ý cho từng mục đích không cần thiết để cung cấp Dịch vụ (ví dụ: nhận tin giới thiệu sản phẩm) được hỏi riêng, không phải là điều kiện để sử dụng Dịch vụ, và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

12) Trách nhiệm của các bên

• Mức độ dịch vụ. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để duy trì Dịch vụ ổn định, an toàn và thông báo trước các đợt bảo trì theo kế hoạch. Với tính năng miễn phí, chúng tôi không cam kết thời gian hoạt động liên tục hay một mức độ dịch vụ (SLA) cụ thể; mức độ dịch vụ cho nhà trường trả phí theo hợp đồng.
• Trách nhiệm với người tiêu dùng. Galac School chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra theo quy định của pháp luật. Không điều khoản nào trong văn bản này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật quy định cho Galac School đối với người tiêu dùng, hoặc hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của bạn.
• Miễn trách nhiệm. Galac School không phải chịu trách nhiệm khi việc không thực hiện đúng nghĩa vụ là do: sự kiện bất khả kháng; lỗi hoàn toàn của bên bị thiệt hại; việc thực hiện quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà Galac School không thể biết trước; hoặc trường hợp khác mà pháp luật cho phép miễn trách nhiệm. Galac School không chịu trách nhiệm về nội dung, quyết định của nhà trường hoặc người dùng khác mà Galac School không tạo ra, và về quyết định của bạn chỉ dựa trên thông tin tham khảo trên hồ sơ trường.
• Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục được dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, ví dụ thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố diện rộng của mạng viễn thông, điện lực, nền tảng đám mây hoặc cửa hàng ứng dụng, tấn công mạng quy mô lớn, khi đáp ứng các điều kiện đó. Bên gặp sự kiện bất khả kháng thông báo cho bên kia trong thời gian sớm nhất.
• Giới hạn trách nhiệm với nhà trường (khách hàng tổ chức). Trừ khi hợp đồng quy định khác, và trừ thiệt hại do cố ý của Galac School: (a) tổng mức bồi thường của Galac School đối với nhà trường cho mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ không vượt quá tổng số phí nhà trường đã thanh toán cho Galac School trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại; với tính năng miễn phí, Galac School chỉ bồi thường thiệt hại thực tế, trực tiếp do lỗi của mình; (b) Galac School không bồi thường thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu do nhà trường không sao lưu hoặc xuất dữ liệu khi được hướng dẫn, hoặc tổn thất về uy tín, cơ hội kinh doanh; (c) tổng mức phạt vi phạm (nếu có thỏa thuận) không vượt quá 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm. Giới hạn này không áp dụng nếu nhà trường là người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

13) Tạm ngưng & chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào và yêu cầu xóa tài khoản qua mục Liên hệ, trong ứng dụng (nếu có chức năng), hoặc qua quản trị viên của nhà trường.
• Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản hoặc tạm ẩn nội dung ngay khi có căn cứ cho thấy tài khoản bị truy cập trái phép, đang được dùng để tấn công hệ thống, xâm hại trẻ em, phát tán nội dung bị pháp luật nghiêm cấm, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong các trường hợp khác, chúng tôi thông báo lý do và cho bạn thời hạn giải trình, khắc phục trước khi tạm khóa hoặc chấm dứt. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này theo mục 17; tài khoản được mở lại nếu căn cứ không còn hoặc không được chứng minh.
• Với nhà trường trả phí, việc chấm dứt trước hạn, thông báo trước và hoàn phí (nếu có) theo hợp đồng.
• Chúng tôi có thể ngừng cung cấp toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ miễn phí sau khi thông báo trước ít nhất 30 ngày và tạo điều kiện để nhà trường xuất dữ liệu.
• Sau khi chấm dứt, dữ liệu được xử lý theo Chính sách Quyền riêng tư. Các mục về sở hữu trí tuệ, trách nhiệm, bồi thường, khiếu nại và luật áp dụng tiếp tục có hiệu lực.

14) Thay đổi Dịch vụ & điều khoản

• Chúng tôi có thể thêm, sửa, bỏ tính năng của Dịch vụ miễn phí để cải tiến sản phẩm, bảo đảm an ninh hoặc tuân thủ pháp luật. Thay đổi với Dịch vụ trả phí theo hợp đồng.
• Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi sản phẩm, quy trình vận hành hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này, ghi rõ ngày áp dụng.
• Với thay đổi quan trọng (ví dụ: phí, quyền và nghĩa vụ, mục đích xử lý dữ liệu), chúng tôi thông báo trong ứng dụng hoặc qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước ngày áp dụng, trừ thay đổi bắt buộc để tuân thủ pháp luật hoặc khắc phục rủi ro an ninh có thể áp dụng sớm hơn.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền chấm dứt sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản mà không phải chịu bất kỳ khoản phí hay chế tài nào. Thay đổi không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn thành và không thay đổi hợp đồng đã ký với nhà trường nếu nhà trường không đồng ý.
• Thay đổi mục đích xử lý dữ liệu cá nhân cần sự đồng ý sẽ được hỏi lại sự đồng ý; việc bạn chỉ tiếp tục sử dụng không được coi là đồng ý.

15) Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trong 30 ngày kể từ khi một bên nhận được yêu cầu của bên kia.
• Với nhà trường (khách hàng tổ chức): nếu thương lượng, hòa giải không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền nơi bên cung cấp dịch vụ có địa chỉ nêu ở đầu trang, hoặc tại Trọng tài nếu hợp đồng có thỏa thuận trọng tài.
• Với người tiêu dùng: bạn có quyền lựa chọn thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Galac School không áp đặt điều khoản trọng tài đối với người tiêu dùng; nếu có, bạn vẫn được chọn phương thức khác.

16) Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ:

17) Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại

1. Gửi phản ánh: qua điện thoại, Zalo hoặc Messenger tại mục Liên hệ. Vui lòng nêu họ tên, cách liên lạc, nội dung, thời điểm và bằng chứng (ảnh chụp màn hình, đường dẫn) nếu có.
2. Xác nhận: chúng tôi thông báo đã tiếp nhận trong vòng 03 ngày làm việc.
3. Giải quyết: chúng tôi xem xét và phản hồi kết quả trong thời hạn hợp lý, thông thường không quá 30 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin. Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được xử lý theo thời hạn nêu tại Chính sách Quyền riêng tư.
4. Nội dung thuộc nhà trường (học phí, thông báo, ảnh do trường đăng): chúng tôi chuyển cho nhà trường và theo dõi đến khi có phản hồi.
5. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tổ chức xã hội về bảo vệ người tiêu dùng hoặc Tòa án giải quyết theo quy định của pháp luật.

18) Báo cáo xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Nếu bạn là chủ thể quyền (hoặc người được ủy quyền) và cho rằng nội dung trên Dịch vụ xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan hoặc quyền đối với nhãn hiệu của mình, vui lòng gửi yêu cầu qua mục Liên hệ, gồm:

• Thông tin của chủ thể quyền và người gửi (họ tên hoặc tên tổ chức, địa chỉ, email, điện thoại, số giấy tờ tùy thân hoặc mã số doanh nghiệp), văn bản ủy quyền nếu gửi thay;
• Tài liệu chứng minh quyền (ví dụ: giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả, văn bằng bảo hộ nhãn hiệu, bản gốc tác phẩm);
• Đường dẫn hoặc mô tả chính xác nội dung bị cho là xâm phạm và lý do;
• Bằng chứng về hành vi xâm phạm và thiệt hại (nếu có);
• Văn bản cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về yêu cầu, kể cả bồi thường toàn bộ thiệt hại nếu yêu cầu sai, có chữ ký số khi pháp luật yêu cầu.

Quy trình xử lý: trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu có đủ thông tin và bằng chứng nêu trên, chúng tôi tạm gỡ hoặc ngăn chặn truy cập nội dung và thông báo cho người đăng tải kèm bằng chứng. Người đăng tải có thể gửi phản hồi kèm bằng chứng trong 10 ngày làm việc kể từ khi nội dung bị tạm gỡ; nếu không có phản hồi hợp lệ, nội dung bị gỡ hẳn. Nếu có phản hồi hợp lệ, chúng tôi khôi phục nội dung trong vòng 72 giờ và chuyển phản hồi cho người yêu cầu; nội dung tiếp tục được duy trì trừ khi một bên khởi kiện hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết và yêu cầu đó được thụ lý, khi đó chúng tôi thực hiện theo quyết định của Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền. Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền được thực hiện trong thời hạn pháp luật quy định (đối với quyền tác giả: chậm nhất 24 giờ).

Yêu cầu sai sự thật hoặc nhằm cản trở người khác có thể phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.

19) Điều khoản chung

• Hiệu lực từng phần. Nếu một phần của điều khoản này vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực.
• Chuyển giao. Galac School có thể chuyển giao quyền theo điều khoản này cho một tổ chức kế thừa hoạt động cung cấp Dịch vụ (ví dụ: doanh nghiệp được thành lập để vận hành Galac School) và sẽ thông báo cho bạn. Việc chuyển giao nghĩa vụ cần sự đồng ý của bạn theo pháp luật; nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt sử dụng mà không phải chịu phí. Bạn không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình khi chưa có chấp thuận của Galac School.
• Không từ bỏ quyền. Việc Galac School chưa thực hiện một quyền theo điều khoản này không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.
• Thông báo. Thông báo của Galac School có thể gửi trong ứng dụng, qua Trang quản trị, Zalo, email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký và được coi là đã nhận khi được gửi tới kênh đó.

20) Căn cứ pháp lý chính

• Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13: Điều 32 (quyền đối với hình ảnh), Điều 34 (danh dự, nhân phẩm, uy tín), Điều 38 (đời sống riêng tư), Điều 130 (vô hiệu từng phần), Điều 156 (sự kiện bất khả kháng), Điều 351, Điều 360 (trách nhiệm do vi phạm nghĩa vụ, bồi thường), Điều 370 (chuyển giao nghĩa vụ), Điều 405 (hợp đồng theo mẫu), Điều 406 (điều kiện giao dịch chung), Điều 429 (thời hiệu khởi kiện về hợp đồng).
• Luật Thương mại số 36/2005/QH11 (văn bản hợp nhất số 113/VBHN-VPQH năm 2025): Điều 294, Điều 295 (miễn trách nhiệm, thông báo), Điều 301 (mức phạt vi phạm tối đa 8%), Điều 302 (bồi thường thiệt hại), Điều 306 (lãi chậm thanh toán), Điều 317 (hình thức giải quyết tranh chấp), áp dụng với hợp đồng dịch vụ với nhà trường.
• Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11, được sửa đổi, bổ sung bởi các Luật số 36/2009/QH12, 42/2019/QH14, 07/2022/QH15, 93/2025/QH15 và 131/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/4/2026): Điều 6, Điều 14, Điều 19, Điều 20, Điều 22 (chương trình máy tính, sưu tập dữ liệu), Điều 25, Điều 28, Điều 47, Điều 48 (hợp đồng sử dụng quyền tác giả), Điều 129, Điều 141, Điều 142, Điều 144, Điều 198, Điều 198b (trách nhiệm của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung gian), Điều 202; Nghị định số 17/2023/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 116/2026/NĐ-CP và 134/2026/NĐ-CP: Điều 110 đến Điều 114.
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15: Điều 34 đến Điều 36 (hợp đồng điện tử).
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15: Điều 23 đến Điều 28 (hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung), Điều 31 (tiếp nhận, giải quyết khiếu nại), Điều 37, Điều 39 (giao dịch từ xa, trên không gian mạng), Điều 54, Điều 67 (giải quyết tranh chấp, điều khoản trọng tài); Nghị định số 55/2024/NĐ-CP.
• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/7/2026): Điều 3, Điều 11, Điều 14, Điều 15; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP: Điều 4, Điều 7 (thay thế Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP từ 01/7/2026).
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP (hiệu lực từ 01/01/2026, thay thế Nghị định số 13/2023/NĐ-CP).
• Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/7/2026): Điều 16, Điều 25; Nghị định số 333/2026/NĐ-CP.
• Luật Trẻ em số 102/2016/QH13: Điều 1, Điều 6 khoản 11, Điều 21; Nghị định số 56/2017/NĐ-CP: Điều 33, Điều 36.
• Nghị định số 52/2024/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt (Điều 8 khoản 7).